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　　一是严格以总行的《员工行为守则》、《服务工作规则》果木园林景观盆栽果木园林景观盆栽、《营业网点规范化服务标准》、《二线为一线服务标准》等规范员工服务行为，建立果木园林景观盆栽、健全服务工作台帐，常督促、勤检查，有力地促进了服务工作健康发展。

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　　三是实行“精品名牌”战略，加大对品牌形象的塑造，积极配合个人金融核心竞争力项目的实施，在理财中心和核心竞争力项目普通网点推出了现金、非现金、贵宾、自助“四区”特色服务，并配备了大堂经理果木园林景观盆栽、理财经理、营销经理，最大限度满足各界客户多层次、多形式需求。

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