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　　家居设计工作室家居设计工作室家居设计工作室云南红塔银行以党建为引领、客户为导向，持续推进优质服务提升建设，努力提升服务效率和服务品质，多措并举推动金融服务工作质效持续提升。截至2024年7月，云南红塔银行营业网点总数41个家居设计工作室、覆盖云南省9个（州）市，配备了80个自助银行，200多台自助终端和智能设备，为广大客户提供安全、高效、便捷的金融服务。

　　云南红塔银行推进人民银行的国家级银行营业网点服务认证标准，围绕服务环境、服务功能、服务管理、消费者权益保护等方面对营业网点服务质量进行全面提升。自2019年启动银行营业网点服务认证工作以来，已经连续五年顺利通过服务认证，在2023年网点服务认证中，云南红塔银行被抽检的6家网点均高分通过审查，其中总行营业部红塔支行获得1000分满分家居设计工作室，是云南省首家获得满分的“国标银行服务五星网点”。

　　同时，从网点建设方面着手，按照“统筹规划、合理布局”的原则，科学筹划全辖营业网点建设工作，对营业网点标识标牌进行全面规范，确保各种标识标牌中英文内容准确、张贴规范，实现了服务环境和谐、视觉舒适的效果，促进了网点服务环境的不断优化和服务形象的持续提升。

　　围绕“创造点滴感动”的服务理念，云南红塔银行利用营业网点厅堂便利条件，配备饮水设施、纸巾、消毒液等必需品及医用护理、药箱等应急用品，为老年客户配备老花镜，为行动不便的客户准备轮椅，全方位满足客户业务办理需求。同时，为环卫工人、外卖员、快递员、保安、交警等广大户外劳动者提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等便民服务，将每一个服务细节都做到细致入微。此外，坚持做好无障碍服务设施改进，为老、幼、病、残、孕等特殊群体客户提供优先、便捷、暖心的金融服务。对于行动不便或有特殊需求的客户，由营业网点根据实际情况提供上门服务，为客户解决难题；对于到网点现场办理业务的特殊客户，根据需要提供一站式专人陪同服务，防止其在网点发生夹、挤、滑、摔等意外情况。

　　2023年6月30日，云南红塔银行正式发布的服务子文化体系以“数链”冠名，其中“数”代表全行数字化、智慧化，“链”代表全行坚守深耕产业、链接客户。“数链”服务子文化以“124”为核心体系，明确了“一个定位”，即强产业，好服务；树立了“两个理念”，即坚守“让你更美好”的服务使命，坚持“与产业同进步”的服务追求；践行“四个观点”，即始终牢记“全心全意，诚信如一”的服务价值观，始终信守“与温暖更近”的服务态度观，始终践行“首问责任，不推不拖”的服务责任观，始终秉持“无需提醒的自觉”的服务行为观。未来，该行将加大数字化建设，搭建数字化平台，在深耕产业链的基础上，全力服务实体、服务人民，更大程度上落实“数链”服务子文化的科技性、服务性。