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家居设计工作室锚定北极星目标聚焦高质量发展 光大银行持续锻造财富管理核心竞争力
2024-09-03 
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返回列表伴随着我国经济转向高质量发展新阶段，财富管理作为金融服务的重要组成部分，在支持实体经济、服务人民美好生活、助力社会共同富裕方面发挥着积极作用。财富管理的高质量发展也是当前坚定不移走好中国特色金融发展之路，推动我国金融高质量发展的关键一环。
作为国内商业银行人民币理财业务的开创者、财富管理银行战略的先行者，光大银行牢牢把握加快构建中国特色现代金融体系的内涵要求，始终秉持以人民为中心的价值取向，深化财富管理战略转型，打造财富管理银行特色，依托多样化、专业化的金融产品和服务体系，不断满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融需求，扎实推进财富管理高质量发展。
立足新时代金融使命，光大银行秉持“以客户为中心”的发展思路，深化财富管理战略引领家居设计工作室，锚定零售AUM（零售客户管理资产总量）北极星目标，紧跟宏观政策及行业发展趋势，通过提升细分客群经营能力，升级产品与服务体系，强化数字化经营，加强精细化管理，全面推动财富管理业务转型升级，零售AUM已连续4年保持双位数增长。截至6月末，该行零售AUM总量达2.87万亿元家居设计工作室，较上年末增长5.42%，财富管理业务发展稳中有进。
光大银行坚持金融为民理念。在养老金融方面，构建了涵盖储蓄、理财、公募基金和保险的全品类个人养老金产品货架，并发挥专业选品能力，精选符合养老资金储备特点的优质产品，丰富大养老金融产品供给，服务养老客群的财富管理需求；在普惠金融方面，降低财富管理门槛，积极引入低起点、低风险、标准化、易获取的金融产品，向普通大众提供更多适当的投资选择，大力发展普惠性财富管理；同时，不断完善产品体系建设，以客户需求为导向，建立全市场产品遴选机制，深化与优秀外部机构的广泛合作，精细化产品全生命周期管理，增强产品货架综合竞争力，持续为客户创造长期价值。
近年来面对复杂的市场环境变化，光大银行坚持用专业方法和态度研究市场、服务客户。在资产配置方面，加强对市场的整体研判，优化投资研究框架，加强投研成果应用，推进一体化投研投顾和资产配置平台建设。在队伍建设方面，围绕“岗-能-学”原则，开展分层分阶培训与转训，落实“强基工程”，提升队伍专业能力；打造投资顾问及财富顾问专家队伍，持续提升策略研究、客户分析、资产配置、产品评价等能力，推动专业团队“量质双高”；在数字化工具运用方面，形成“1箱-5库-双平台”，全面赋能一线人员，通过差异化的客户服务模式，强化对不同客群的分析洞察画像，精准定位普通大众的财富管理需求，为客户提供更加专业、精准、有效的财富管理服务。
光大银行依托数字化手段家居设计工作室，立足手机银行、云缴费双APP，努力让客户感知全旅程、全周期的财富管理陪伴，收获更周到、更细腻的服务体验。持续开展服务流程优化，以客户视角贯穿交易各个环节，聚焦客户持仓陪伴，强化内容产品建联，提升客户财富管理全旅程服务体验。拓展线上综合运营，以“金融+非金融”综合服务为核心，深化内外部合作，积极引入头部机构与特色企业，构建特色内容运营体系，高效服务和触达客户。打造场景金融特色，打造“理财夜市”“养老一站通”“金知了社区”等高品质服务阵地，其中“金知了社区及理财经理小店”构建了业界领先的端对端个人客户线上服务平台；“理财夜市”以综合运营为核心，强化24小时财富陪伴服务，不断提升线上服务能力。
服务国之所需、民之所向，是光大银行不变的初心和使命。光大银行表示，将继续锚定AUM北极星目标，坚持做深做实客户服务，锻造财富管理内核，为客户创造长期价值努力耕耘，以高质量发展践行新时代金融使命，努力为金融强国建设贡献光大力量。
